完全受注生産のため、ご注文が届き次第発注させていただきます。
そのため、商品の到着まで数週間かかる場合がございます。ご了承ください。

お客様都合（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、基本的にはお受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。

ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品をお受けします。
1)商品到着後3日以内に、esquisse.tokyo.official@gmail.com宛に商品の写真を添付しご連絡ください。
2)破損、品質上の問題が確認できましたら、良品と返送用の送り状をお送り致します。
3)お手数ですが、誤ってお手元に届きました、不良品に関しましては着後7日以内に返送用の送り状にてご返品ください。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・商品をご使用された場合
・商品到着後、10日を経過した場合